1С:Взаимодействие — это российское программное решение класса UC (Unified Communications), которое полностью закрывает функционал западных систем (Cisco Webex, Microsoft Teams, Zoom) и отечественных аналогов (IVA AVES S, TrueConf).
При этом обеспечивает бесшовную интеграцию с экосистемой 1С:Предприятие — что является ключевым преимуществом для предприятий госсектора и крупного бизнеса.
Особенности продукта:
Особенности продукта:
- Позволяет вести контекстные обсуждения, связанные с конкретными объектами приложения (документами, элементами справочников, отчётами)
- Поддерживает совместное использование нескольких прикладных решений
Архитектура:
- Возможность подключения к серверу взаимодействия напрямую без подключения к зарегистрированным базам 1С: Предприятие
- Возможность создания временной ссылки подключения внешних временных пользователей к конференции или личному общению
- Поддерживает онлайн-общение с помощью текстовых сообщений и видеозвонков
- Наличие календаря и возможность планирования собраний (привлечением внешних участников)
Безопасность:
- Двухфакторная аутентификация для клиентов
- Хранение переписки на сервере в зашифрованном виде
Особенности и возможности продукта
Преимущества решения
Локальное развертывание — полный контроль и безопасность
- 1С: Сервер взаимодействия может быть развернут внутри периметра заказчика — в локальной сети предприятия на Windows или Linux
- Данные не покидают контур организации — соответствие требованиям 152-ФЗ, приказам ФСТЭК, политикам информационной безопасности госсектора
- Поддержка собственного S3-хранилища для файлов и медиа
Бесшовная интеграция с 1С: Предприятие — уникальное УТП
- Контекстная коммуникация: обсуждение сделки, документа, задачи — прямо в интерфейсе 1С, без переключения между системами
- Автоматизация сценариев: при входящем звонке — автоматический поиск контрагента в базе, отображение истории взаимодействий, создание задач
- Единая аутентификация: пользователи 1С работают под своими учетными записями — без дублирования справочников
- Программный перехват и интеграция: возможность подключения внешних систем через SOAP/REST API
Телефония + Видео + Мессенджеры — в одном окне
- Аудио - и видеозвонки с демонстрацией экрана прямо в приложении 1С
- Поддержка групповых конференций, личных чатов, статусов присутствия
- Интеграция с внешними каналами: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX — через ботов и бизнес-аккаунты
- Возможность встроить чат 1С:Взаимодействие на сайт компании для общения с клиентами
Импортозамещения «под ключ»
- Решение входит в реестр Отечественного ПО Минцифры России
- Не зависит от зарубежных сервисов, облаков и лицензий
- Полная совместимость с инфраструктурой на базе российских ОС (Astra Linux, РЕД ОС) и СУБД (PostgreSQL)
- Поддержка от фирмы «1С» и партнеров — обучение, внедрение, техподдержка на русском языке
Экономическая эффективность
- Отсутствие лицензионных отчислений в валюте
- Снижение TCO за счет отказа от поддержки нескольких разрозненных систем (телефония + ВКС + чат + CRM)
- Ускорение бизнес-процессов: менеджеры тратят меньше времени на переключение между приложениями, больше — на работу с клиентами
Решаемые проблемы
«Разваливающиеся» обмены
Решение:
Решает проблему зависания стандартных обменов, которые требуют ручного перезапуска при сбоях
Решает проблему зависания стандартных обменов, которые требуют ручного перезапуска при сбоях
Неактуальные остатки
Решение:
Устраняет задержки в обновлении данных, из-за которых менеджеры могут продать товар, которого уже нет в наличии
Устраняет задержки в обновлении данных, из-за которых менеджеры могут продать товар, которого уже нет в наличии
Сложность поддержки
Решение:
Избавляет системных администраторов от необходимости заходить в каждую базу отдельно для настройки синхронизации
Избавляет системных администраторов от необходимости заходить в каждую базу отдельно для настройки синхронизации
Дублирование данных
Решение:
Минимизирует риск появления «мусора» в справочниках при массовом обмене
Минимизирует риск появления «мусора» в справочниках при массовом обмене
Отправить запрос по продукту
Отправить запрос по продукту
