Агенты автоматизации задач (виртуальные ассистенты) — это автономные программные агенты, использующие искусственный интеллект, машинное обучение и интеграционные возможности для выполнения рутинных или сложных бизнес-операций от имени пользователя или целого отдела.
Эти решения выходят за рамки простого диалога, становясь полноценными цифровыми сотрудниками, которые берут на себя часть нагрузки по обработке информации и выполнению операций:
- Автоматизация рутинных задач через запросы пользователей
- Контроль выполнения требований по постановкам задач
- Написание черновиков проектных документов при помощи ИИ
- Автоматизация отчётов, напоминаний, уведомлений
Возможности продукта
Многоступенчатая автоматизация
- Выполнение комплексных сценариев, включающих извлечение данных из электронной почты, их анализ, ввод в CRM-систему и отправку подтверждения клиенту
Принятие решений на основе ИИ
- Использование алгоритмов машинного обучения для анализа входящей информации (например, определение тональности запроса клиента или классификация документов) и выбора оптимального дальнейшего действия
Непрерывный мониторинг и аналитика
- Отслеживание эффективности выполнения задач, выявление узких мест в процессах и предоставление данных для дальнейшей оптимизации
Решаемые проблемы
Неэффективное использование ресурсов
Решение:
Оптимизация распределения задач между людьми и машинами, что приводит к значительному росту производительности труда
Оптимизация распределения задач между людьми и машинами, что приводит к значительному росту производительности труда
«Цифровое выгорание» сотрудников
Решение:
Снятие с персонала бремени монотонных, рутинных и повторяющихся операций
Снятие с персонала бремени монотонных, рутинных и повторяющихся операций
Проблемы масштабирования бизнеса
Решение:
Возможность быстро наращивать объем обрабатываемых задач без пропорционального увеличения штата сотрудников
Возможность быстро наращивать объем обрабатываемых задач без пропорционального увеличения штата сотрудников
Высокий уровень ошибок в ручных процессах
Решение:
Снижение финансовых и репутационных потерь, связанных с человеческим фактором при обработке критически важных данных
Снижение финансовых и репутационных потерь, связанных с человеческим фактором при обработке критически важных данных
Отправить запрос по продукту
Отправить запрос по продукту
