КСУ:AI-платформа

КСУ:AI-платформа — то AI-платформа для автоматизации клиентских коммуникаций, внутренних процессов и аналитики в одном контуре. Решение объединяет чат-ботов, интеллектуальную обработку запросов, интеграции с CRM/мессенджерами и контроль качества, чтобы снизить нагрузку на команду и ускорить выполнение задач

Платформа подходит как для поддержки клиентов, так и для операционных сценариев внутри компании.

«Платформа разработана в первую очередь для среднего и крупного корпоративного бизнеса, а также для ИТ-интеграторов, которые внедряют решения своим клиентам, – поясняет руководитель разработки Андрей Позин. – Мы видим особый интерес со стороны компаний, у которых накоплен большой объём внутренней документации, регламентов и процедур»
«В настоящее время продукт проходит стадию пилотных внедрений у нескольких крупных клиентов, – рассказывает руководитель Департамента разработки Дмитрий Велигоненко. – Результаты уже впечатляют: время ответа на типовые запросы сотрудников сократилось в среднем на 70%, а точность ответов превышает 90%»

Какие задачи решает:

Поддержка клиентов 24/7: автоматические ответы, маршрутизация сложных обращений, снижение времени ожидания
Продажи и лидогенерация: квалификация лидов, сбор данных, прогрев и передача в отдел продаж
Автоматизация рутины: обработка типовых запросов, создание задач, уведомления и напоминания
Единое окно коммуникаций: работа с обращениями из разных каналов в одном интерфейсе
Контроль качества и аналитика: отчеты по SLA, конверсии, нагрузке и эффективности сценариев
Масштабирование процессов: быстрый запуск новых сценариев без увеличения штата

Как работает КСУ: AI-Платформа

Диагностика и постановка целей

Подготовка и интеграция данных
Разработка и настройка AI‑моделей

Обучение персонала и управление изменениями

Непрерывное улучшение и развитие

Преимущества решения

Быстрый запуск AI-помощников по корпоративной базе знаний

Решение позволяет компаниям быстро создавать AI-ассистентов, которые работают с корпоративными данными и дают точные ответы на основе внутренней документации

Единая AI-платформа для автоматизации бизнес-процессов

Решение нацелено на автоматизацию консультирования клиентов, управление корпоративными знаниями и работу с большими массивами данных. AI-ассистенты на базе платформы могут применяться в техподдержке, HR-отделах, юридических и прочих службах

Повышение качества решений

Снижает ошибки за счёт валидаций, шаблонов, опоры на источники знаний и (при необходимости) режимов подтверждения человеком

Государственная регистрация в Роспатенте: гарантия защиты и инноваций

Регистрация программного продукта в Роспатенте подтверждает инновационность решения и обеспечивает правовую защиту интеллектуальной собственности компании

Ориентация на бизнес-контекст

ИИ работает не “в вакууме”, а опирается на ваши данные, правила и бизнес-ограничения (политики, регламенты, справочники)

Безопасность и контроль

Разграничение прав, журналирование действий, управляемые источники данных и предотвращение “утечек” за счёт политики доступа

Решение для закрытых периметров и корпоративных стандартов РФ

Решение создано с учётом специфики работы отечественных компаний: поддержка русского языка на уровне ядра, возможность работы в изолированных контурах и совместимость с корпоративными системами на базе 1С

AI-управление вашим бизнесом

Объедините мощь искусственного интеллекта и данные вашей 1С в привычном мессенджере. Ставьте задачи, получайте отчеты и управляйте прикладными решениями через единое окно чат-бота

Интеграции и совместимость

API-интеграция

REST/HTTP API для обмена данными и вызова моделей ИИ из внешних систем.
Поддержка JSON / XML форматов обмена.
Возможность организации webhook-уведомлений о событиях (результаты обработки, ошибки, статусы задач).

Интеграция с корпоративными системами

Подключение к CRM, ERP, BPM, документообороту (через стандартные API-коннекторы или ESB/ESB-шину)
Интеграция с корпоративными порталами и личными кабинетами (single sign-on, обмен данными о пользователях и их действиях)

Совместимость с базами данных и хранилищами

Поддержка основных СУБД (PostgreSQL, MS SQL, Oracle, MySQL и др.) для чтения и записи данных
Интеграция с файловыми хранилищами и DMS (сетевые папки, SharePoint, S3-совместимые хранилища)